Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan vuestras liberaciones de velas (gotas)?
Como nuestra empresa quiere asegurarse de que cada vela supere la perfección, presentaremos nuevos aromas de velas de colonia/perfume aproximadamente cada mes. Cada lanzamiento se elabora cuidadosamente y ofrece una experiencia de fragancia única que captura diferentes estados de ánimo y momentos. Asegúrese de seguirnos para obtener adelantos y ser el primero en saber cuándo estas nuevas y deliciosas fragancias llegan a nuestras tiendas. ¿Le encanta una colonia/perfume que desearía que fuera una vela? ¡Póngase en contacto con nosotros! ¡Puede que esté en nuestro próximo lanzamiento!
¿A donde hacen envíos?
¡Nos complace anunciar que nuestra empresa comenzará a realizar envíos a Canadá y Estados Unidos a medida que lanzamos nuestros nuevos productos! Esta fase inicial nos permitirá garantizar una experiencia de entrega sin inconvenientes para nuestros clientes. Después de nuestro primer lanzamiento, planeamos expandir nuestras capacidades de envío para incluir entregas a nivel mundial, lo que hará que nuestras velas sean accesibles para clientes de todo el mundo. ¡Agradecemos su apoyo a medida que crecemos y estamos ansiosos por compartir nuestros aromas con usted!
¿Qué tipos de aromas ofrecéis?
Creamos velas inspiradas en aromas de colonias y perfumes populares, lo que le permite disfrutar de sus fragancias favoritas de una manera nueva.
¿Vuestras velas están hechas con ingredientes naturales?
Sí, nuestras velas están elaboradas con materiales ecológicos de alta calidad, como cera de soja 100% pura, para garantizar una combustión limpia y agradable.
¿Puedo solicitar un aroma específico?
¡Por supuesto! Agradecemos las sugerencias de fragancias de nuestros clientes. Cuéntanos cuáles son tus favoritas y es posible que te sirvan de inspiración para nuestros próximos lanzamientos.
¿Cómo debo cuidar mis velas?
Para garantizar la mejor experiencia, recorte la mecha antes de cada uso y mantenga la vela alejada de corrientes de aire.
¿Ofrecen reembolsos por productos dañados a la llegada?
Sí, queremos que esté 100 % satisfecho con su compra. Envíenos un correo electrónico a olscente@gmail.com si tiene alguna pregunta sobre reembolsos. En el caso de productos dañados, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto con una fotografía del producto dañado para poder solicitar un reembolso.
¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre los nuevos lanzamientos?
¡Síguenos en las redes sociales para ser el primero en enterarte de nuevos aromas y promociones especiales!
¿Es seguro utilizar sus velas cerca de las mascotas?
Sí, nuestras velas están hechas con ingredientes no tóxicos. Sin embargo, siempre es mejor supervisar a las mascotas cuando estén cerca de llamas abiertas.
¿Cómo puedo saber qué vela es similar a mi aroma favorito?
Nuestras velas capturan la esencia de colonias y perfumes populares al combinar notas altas, medias y bajas similares. Si bien no usamos marcas específicas por cuestiones de derechos de autor (NO estamos afiliados a ninguna marca), nuestro objetivo es lograr una experiencia aromática comparable. Para encontrar una combinación, consulta las notas de tu fragancia favorita y elige una vela con un perfil similar.
¿Qué debo hacer si tengo una pregunta que no está respondida aquí?